Cambio Talla

Servicio de Devoluciones y Cambio Talla

• Devoluciones y cambio talla para Italia
  

En el caso de que los productos adquiridos controladas son de la talla errada, el cliente puede devolver los productos dentro los 30 días después que he recibido el paquete.

Para hacer el proceso de devoluciones, simplemente debes iniciar una sesión en su Cuenta y en la sección Histórico Órdenes, seleccionar los productos a ser devueltos. El cliente también puede ponerse en contacto con nosotros tan pronto como sea posible por e-mail a [email protected] o al número de teléfono +39 0438 1896838 o +39 328 8162520.

El servicio devuelve será colocado en el siguiente procedimiento:

- El cliente debe devolver los productos, los cuales deben ser devueltos intactos, no usado y en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluidos los envases, etiquetas y accesorios: manuales, etiquetas, etc.). Para limitar el daño en el paquete original, se recomienda utilizar la segunda caja o sobre presentada previamente por Alex de la fábrica para su envío; Se debe evitar en todos los casos el envío con la fijación de etiquetas o cinta directamente en el envase original de los productos. En este caso los retornos no serán aceptados.

- La dirección para las devoluciones y cambio talla es la siguiente:

Alex Factory
via dell'acqua, 2
31020, Revine Lago
Treviso, Italy

- Los gastos de envío son a cargo del cliente que puede elegir su propio transportista para su envío. Se recomienda utilizar el servicio postal nacional que pasa a ser la más barata. En el caso de que el cliente no tenga un servicio de mensajería Entrust y no tiene el tiempo para organizar la devolución de productos, Alex Factory organizará todo y enviar a su servicio de mensajería para recoger el paquete en el día acordado con el cliente. Esta operación se cobra siempre por el cliente. (Para Italia solamente)

- Después, una vez que los productos se devuelven a nuestros almacenes y todos los que se encuentran para ser legal, Alex Factory se procederá al envío de los productos de tamaño correcto de forma gratuita. El cambio de tamaño libre una vez se hará, en caso de cualquier nuevo cambio de tamaño solicitado, los gastos de envío se cobran por el cliente. El servicio gratuito de cambio, se hará únicamente sobre los productos y tamaños disponibles en nuestro catálogo en línea.

- En el caso de los reembolsos, los gastos de envío no están incluidos en este procedimiento. Los reembolsos se hacen después de 1-5 días siguientes a la recepción de los productos.

• Devoluciones y cambio talla para Europe y los países fuera de Europa

- Se lleva a cabo de la misma manera, a diferencia de los gastos de envío que se cobran al cliente que tendrá que depender de un servicio de transportista de su elección. Se recomienda utilizar el servicio postal nacional que va a ser el más barato.