Condiciones de Venta

A - Introducción

Este condiciones de venta, que regula la venta de los productos comercializados por www.alexfactory.it. Todos los contratos para la compra de productos realizadas a través de la pagina www.alexfactory.it y de acuerdo con los procedimientos descritos anteriormente, entre el vendedor y el cliente se regirán por las presentes Condiciones de Venta.
Todos los precios publicados incluyen el IVA.

B - La aceptación de las condiciones de venta

1. El contrato entre Alexfactory y el cliente se concluyó con la aceptación, incluso parcial, por Alexfactory, que se reserva el derecho, a su sola discreción, de aceptar la orden. La aceptación es automática, a menos que de otra forma comunicada al cliente. Al realizar un pedido en la forma prevista, usted declara que ha leído toda la información proporcionada durante el proceso de compra y aceptar las condiciones generales y el pago se transcribe a continuación.

2. Si el cliente es un consumidor (es decir, una persona que compra bienes para fines no relacionados con su profesión), una vez que el proceso de compra en línea, va a imprimir o guardar una copia electrónica, pero mantener, estas condiciones generales de venta, con sujeción a los requisitos del art. 3 y 4 del Decreto Legislativo n. 185/1999 sobre la venta a distancia.

3. Se excluyen los derechos del cliente a daños o compensación, y cualquier contrato o agravio responsabilidad por los daños directos o indirectos a personas y / o bienes, causada por el rechazo, incluso parcial, de un orden.

C - Cómo comprar

1. El cliente sólo puede comprar productos en el catálogo electrónico Alexfactory en el momento del pedido y puede ser mirado desde www.alexfactory.it, como se describe en las hojas de información pertinentes. La información técnica incluida en el sitio www.alexfactory.it reproducen fielmente las de los fabricantes de los productos incluidos en el catálogo. Alexfactory, por lo tanto, se reserva el derecho de modificar la información técnica de los productos para que coincida con los proporcionados por los fabricantes sin previo aviso. Se entiende que la imagen que acompaña la descripción de un producto no puede ser plenamente representativa de sus características, y difieren en el color, el tamaño y los accesorios en la imagen. Toda adquisición de información de soporte (Guía Glosario de compras, etc ...) tienen la finalidad mero material para información general, no se debe a las características reales de cada producto.

2. El orden correcto es confirmado por Alexfactory través de un correo electrónico, enviado a la dirección de correo electrónico suministrada por el cliente. Este mensaje de confirmación contendrá la fecha y hora de la recepción del pedido y un "Cliente Número de Orden ', para ser utilizado en cualquier otra comunicación con Alexfactory. El mensaje incluirá todos los datos introducidos por el cliente que se compromete a verificar la corrección y comunicar cualquier corrección, como se describe en este documento. El cliente también puede comprobar el estado de su pedido accediendo a la web dedicado a él en el "Estado del pedido".

3. En caso de no aceptación, Alexfactory está comprometida con un aviso oportuno al cliente.

4. El cliente puede solicitar la anulación de la orden hasta el momento en que la misma no está todavía en preparación de la pasta. El estado del pedido es claramente visible en el "Estado del pedido" de su área personal. El orden ya no es anulable si la indicación "orden en el proceso".

5. Todos los precios en este sitio se entenderán los precios al público y, por lo tanto, IVA incluido. Alexfactory se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. En el caso de que un precio incorrecto se publica y / o claramente ridícula, por cualquier motivo (error en nuestros sistemas, errores humanos, etc ..), la orden será cancelada, incluso si la validación inicial.

6. En el sitio www.alexfactory.it puede ver la cantidad de producto disponible en el momento del pedido. Dado que el acceso simultáneo de muchos usuarios-clientes y la posibilidad simultánea de "pedidos on-line" alterar la disponibilidad del producto, Alexfactory no garantiza la certeza de la asignación de la mercancía.

7. En determinados productos sujetos a promociones de precios, Alexfactory se reserva el derecho de aceptar órdenes mediante la reducción de las cantidades, previa notificación y aceptación por parte del cliente, en caso contrario se cancelará el pedido.

.

D - Pago

1. Pago a la entrega

En caso de compra a la entrega, que se aplica a la orden total una contribución adicional de 5,99 euros, pone claramente de relieve en el momento de la forma de pago elegida. Se puede pagar en efectivo o mediante cheque bancario a nombre Alexfactory. Se puede pagar en efectivo sólo pedidos cuyo importe sea inferior a € 3.000, dando al portador la cantidad exacta. Puede pagar con cheque bancario órdenes certificados cuyo importe sea inferior a 5.000 €. Tenga en cuenta que no vamos a aceptar giros bancarios postales. (solo para Italy)

2. Transferencia bancaria o postal

Si el pago por transferencia bancaria por adelantado, el envío de la orden se produce sólo cuando el acreditar real c/c de Alexfactory, que deberá efectuarse en el plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de aceptación, después de lo cual el 'pedido se considerará automáticamente cancelada.
El propósito de la transferencia bancaria debe incluir el identificador de la orden que se emitió el correo electrónico de confirmación de pedido.
El banco en el que la transferencia de créditos se dan la dirección de correo de confirmación de pedido.

3. Tarjeta de Crédito

En los casos de adquisición de bienes con pago a través de tarjeta de crédito, junto con la finalización de la transacción en línea, la referencia bancaria sólo no autorizar únicamente la cantidad de su compra. La cantidad de los productos procesados se cargará a su tarjeta de crédito del cliente al término de la orden. Las tarjetas de crédito aceptadas son todos aquellos que se inclinan a la Visa, Mastercard y American Express.

En el caso de compra con tarjeta de crédito American Express procesamiento de pedidos podría retrasarse debido a los controles específicos de gestión de fraude en este circuito. Además, le recordamos que la dirección de destino catálogo debe corresponder a la establecida en el momento de la emisión de la tarjeta: de lo contrario usted tiene que ponerse en contacto con el centro de llamadas en 06-72280371 autorizar nave American Express a otra dirección.

En caso de cancelación por el cliente y en caso de rechazo de Alexfactory, al mismo tiempo exigir la cancelación de la transacción y liberar la cantidad en cuestión. La cancelación es posible hasta el momento en el que la misma aún no se encuentra en preparación de la pasta. El estado del pedido es claramente visible en el "Estado del pedido" y ya no es anulable si la indicación "orden en el proceso." El momento de la puesta a ciertos tipos de tarjetas, depende exclusivamente del sistema bancario y puede ser hasta su expiración natural (24 días a partir de la fecha de autorización). La anulación de la transacción, en ningún caso Alexfactory se hace responsable de los daños, directos o indirectos, causados por la demora en el fracaso para liberar la cantidad comprometida por el sistema bancario.

En el caso de que el pedido del cliente debe seguir siendo abierto más de 23 días a partir de la fecha de presentación, sin embargo Alexfactory ofrece débito tarjeta de crédito del cliente de su propia, aunque antes de la entrega física de los bienes , a fin de evitar la expiración de la autorización de la transacción (24 días).

Alexfactory se reserva el derecho de llamar a la información del cliente (por ejemplo. El número de teléfono de línea fija) o envío de copias de los documentos que acrediten la propiedad del papel utilizado. En ausencia de la documentación requerida, Alexfactory se reserva el derecho de rechazar el pedido.

En ningún momento del proceso de adquisición del Alexfactory es capaz de conocer la información sobre la tarjeta de crédito del comprador, medida que se escriben directamente en el sitio del banco que gestiona la transacción (con sistemas de seguridad muy altos); puesto que no hay transmisión de datos, existe la posibilidad de que esta información es interceptada. No hay ningún archivo de Alexfactory contiene o mantener dichos datos. En ningún caso Alexfactory se hace responsable de cualquier uso fraudulento e inadecuado de las tarjetas de crédito por un tercero, mediante el pago de los productos adquiridos en www.alexfactory.it.

4. Tarjeta de crédito de prepago

En el caso de compra con tarjeta de crédito de prepago, el cliente inserta los números de identificación de la tarjeta; junto con la finalización de la transacción en línea, la referencia bancaria sólo no autorizar el compromiso de su compra. La cantidad de los productos procesados se carga a la tarjeta de crédito del cliente en el momento de la realización efectiva de las mercancías pedidas. En caso de cancelación por el cliente y en caso de rechazo de Alexfactory, al mismo tiempo exigir la cancelación de la transacción y liberar la cantidad en cuestión. La cancelación es posible hasta el momento en el que la misma aún no se encuentra en preparación de la pasta. El estado del pedido es claramente visible en el "Estado del pedido" y ya no es anulable si la indicación "orden en el proceso." El momento de la puesta a ciertos tipos de tarjetas, depende exclusivamente del sistema bancario y puede ser hasta su expiración natural (24 días a partir de la fecha de autorización). La anulación de la transacción, en ningún caso Alexfactory se hace responsable de los daños, directos o indirectos, causados por la demora en el fracaso para liberar la cantidad comprometida por el sistema bancario. En ningún momento del proceso de adquisición del Alexfactory es capaz de conocer la información sobre la tarjeta de crédito del comprador, medida que se escriben directamente en el sitio del banco que gestiona la transacción (con sistemas de seguridad muy altos); puesto que no hay transmisión de datos, existe la posibilidad de que esta información es interceptada. No hay ningún archivo de Alexfactory contiene o mantener dichos datos. En ningún caso Alexfactory se hace responsable de cualquier uso fraudulento e inadecuado de las tarjetas de crédito por un tercero, mediante el pago de los productos adquiridos en www.alexfactory.it.

5. PayPal

En caso de compra a través del método de pago de PayPal al final del pedido, el cliente se dirige a la página de inicio de sesión segura.
La cantidad del pedido se cargará en su cuenta PayPal en el momento del pedido.
En caso de cancelación por el cliente y en caso de rechazo de Alexfactory, el importe será devuelto a la cuenta PayPal del cliente. Para este tipo de pago, se proporcionó a los gastos de cobro de 4%.

La cancelación es posible hasta el momento en el que la misma aún no se encuentra en preparación de la pasta. El estado del pedido es claramente visible en el "Estado del pedido" y ya no es anulable si la indicación "orden en el proceso".

La anulación de la transacción, en ningún caso Alexfactory se hace responsable de los daños, directos o indirectos, causados por la demora en el fracaso para liberar la cantidad comprometida por PayPal. En ningún momento durante el proceso de compra Alexfactory es capaz de conocer la información financiera del cliente. Como no hay ninguna transmisión de datos, existe la posibilidad de que esta información es interceptada. No hay ningún archivo de Alexfactory contiene o mantener dichos datos. Por cada transacción efectuada con su cuenta de PayPal, recibirá un correo electrónico de confirmación de PayPal.

E - Seguridad de las transacciones

Las transacciones en línea con tarjeta de crédito se realizan directamente en el sitio web del banco, a través de un servidor seguro se adopta el sistema de seguridad SSL (Secure Socket Layer). Este protocolo, certificado de Verisign, le permite comunicarse de una forma diseñada para evitar la intercepción, alteración o falsificación de la información. Alexfactory no tiene conocimiento de las tarjetas de crédito utilizadas por sus clientes.

F - Métodos de entrega

Alexfactory acepta pedidos para su entrega en el territorio Italiano, Europeo y Extra Europeo.

Por cada pedido realizado en www.alexfactory.it, Alexfactory emite nota de venta (equivalente a un recibo) o la factura material embarcado. Para la emisión del documento fiscal, información auténtica proporcionado por el Cliente. Después de la emisión del documento en sí, ningún cambio será posible.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se muestran de forma explícita en el momento de la realización del pedido. El pago de la mercancía por el cliente va a utilizar el método elegido en el pedido.

La entrega de la mercancía solicitada se consideran en los camiones de mesa, a menos que se especifique lo contrario.

La mercancía viaja con Embalaje de la fábrica o en cajas sin marcar o reciclados adecuadamente sellada con cinta adhesiva transparente.

La entrega de las mercancías pedidas son meramente indicativos y aparecen en cada producto; la misma puede estar sujeta a cambios por razones de fuerza mayor o debido a las condiciones del tráfico y el tráfico en general o por acto. Entrega estándar se llevará a cabo en el siguiente horario: de 9.00 a 13.00; de 14.00 a 18.00 horas, todos los días, excepto los días festivos, de lunes a viernes.

Ninguna responsabilidad puede ser atribuida a Alexfactory en caso de retraso en el pedido o entrega de la mercancía.

Cualquier daño externo o la falta de coincidencia en el número de paquetes deben ser reportados inmediatamente al mensajero que entrega, la adición de la palabra "renuncia condicional para el paquete dañado", o "renuncia condicional para abrir el paquete" o "sujetos a remoción por paquetes perdido "en el documento apropiado. Es también necesaria la apertura de un caso de anomalía en Alexfactory, poniéndose en contacto con nosotros en el [email protected] correo electrónico, estableciendo como sujeto: "Recibí una caja visiblemente dañado o alterado," o "Hay algunos productos que se ordené".
Una vez firmado el documento de mensajería, el cliente no puede hacer ninguna objeción acerca de la aparición de lo que fue entregado.
A pesar del embalaje intacto, las mercancías deben ser verificados dentro de los ocho días naturales siguientes a la recepción. Los daños o defectos ocultos deben ser reportados por escrito a la [email protected] de correo electrónico.

Es también necesaria la apertura de un caso de anomalía en Alexfactory, poniéndose en contacto con nosotros en el [email protected] correo electrónico, estableciendo como sujeto: "Recibí una caja visiblemente dañado o alterado," o "Hay algunos productos que ordené."
Cada alerta sobre estos términos no se tendrá en cuenta. Para cada declaración, el cliente asume la plena responsabilidad de los estados.

1. Entrega con Correo Expresso

La entrega se llevará a cabo en el siguiente horario: de 9.00 a 13.00; de 14.00 a 18.00, todos los días, excepto los días festivos, de lunes a viernes.
Pasemos ahora a hacer la primera entrega sin previo aviso. En ausencia del cliente, el mensajero dejará un aviso y vuelva a intentar la entrega dentro de las 24 horas; en el caso de la nueva ausencia, se deja de nuevo aviso y el envío se pone en el almacenamiento. El cliente será contactado por el equipo de tratamiento del Alexfactory que va a definir los detalles de la entrega.

.

2. Entrega a una oficina postal

Al elegir esta opción, el cliente puede retirar el producto, sin coste adicional, en cualquiera oficinas de correos en todo el país.
En el caso de pago en las oficinas de correos de entrega que están habilitados para recibir sólo pagos en metálico. Se puede pagar a través de POS (cajero automático o tarjeta de crédito). El servicio prevé la retirada de paquetes de hasta 20 kg (tamaño máximo de los tres lados 150 cm) y un depósito fijo para un máximo de 7 días laborables. Para comprobar la disponibilidad del material para recoger el cliente puede ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente al +39 0438 1896838 o visite el seguimiento del envío en el sitio SDA.

G - Despacho y entrega

1. Despacho

Con "tiempos de procesado" se entiende como la cantidad de tiempo que transcurre desde la entrada del pedido hasta la entrega del producto al transportista.
Todos los pedidos que contengan productos en stock, que ha recibido la confirmación del pago de las 12:00 del mediodía en un día hábil, se confían a la mensajería al día siguiente.

2. Tiempo de entrega con el correo expresso

Los plazos de entrega son aproximados y varían de 24h a 48h para el Norte de Italia por Calabria y las islas.

H - Política de devolución

1. De conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo, modificado por el Decreto Legislativo. N. 21/2014, el cliente que juega la calidad de los consumidores y, por lo tanto, la persona física que actúe con fines no relacionados con la actividad profesional, tiene el derecho de retirarse del contrato de compra sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún costo los especificados en el párrafo no. 3, a más tardar catorce días a partir de la entrega, o la fecha en que el Cliente o un tercero designado por éste adquiera la posesión física de los bienes adquiridos. Las condiciones y el procedimiento para el ejercicio de este derecho serán especificados en los párrafos siguientes.

2. El cliente que desee ejercer el derecho de retirada mencionado en el párrafo anterior sólo tendrá que ponerse en contacto con nosotros en el número o correo electrónico [email protected] de nuestro Servicio de Atención: +39 0438 1896838. El Servicio al Cliente AlexFactory procesará la solicitud y práctica abierta.

Al recibir la notificación de retirada, AlexFactory envía al cliente un mensaje de confirmación con la autorización para el producto / s que ser devuelto. Queda, sin embargo, el derecho del cliente a elegir entre confiar la mercancía a nuestro servicio de mensajería o de otro servicio de mensajería de su elección. En ambos casos, los costes de envío para la devolución de la mercancía en AlexFactory serán a cargo del cliente.
Después del procedimiento antes indicado, el cliente deberá enviar la mercancía, cuidadosamente embalados en su embalaje original del fabricante, a la siguiente dirección:

Alex Factory
Via dell'acqua, 2
31020, Revine Lago
Treviso, Italy

3. El envío de la mercancía que se harán debe hacerse no más tarde de 14 días desde la fecha que el cliente ha comunicado a AlexFactory la decisión de rescindir el contrato de compra.

AlexFactory, de conformidad con el art. 56 del Decreto Legislativo n. n. 21/2014, una vez verificado que las condiciones mencionadas en el apartado 4, se reembolsará al cliente el coste del producto dentro de los 14 días de haber recibido la notificación de retiro, sin perjuicio del derecho a retener el reembolso hasta la devolución del producto en la fecha sus tiendas, o hasta la fecha en la que el cliente enviará una prueba de envío y entrega de mercancía al transportista. AlexFactory no está obligado a reembolsar los costes adicionales si el cliente ha elegido un tipo de parto que no sea el tipo menos costoso de la oferta de entrega (envío "base"). El reembolso será hecho usando los mismos procedimientos usados por el cliente para la compra o, si así lo solicita expresamente, mediante transferencia bancaria o reembolso de PayPal.

4. El derecho de rescisión está sujeto a las siguientes condiciones obligatorias::

Los clientes pueden ejercer exclusivamente el derecho de desistimiento en relación con la totalidad del producto; no se puede ejercer la retirada de sólo una parte del producto (por ejemplo, accesorios, software, archivos adjuntos, etc ....);
Una vez abierto, no se puede hacer que los productos:
- productos creados específicamente o personalmente por el consumidor;
el producto adquirido debe ser devuelto en su embalaje original, completo con todos sus accesorios y documentación;
el producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, no se aceptarán los productos que muestran signos de daño, desgaste o suciedad;
el producto devuelto debe contener el mismo número de estudiantes de primer año en este proyecto de ley, de lo contrario, cuando el número de serie era diferente, no se aceptará la retirada y el producto volverá a ser puesto a disposición del cliente, sin ningún reembolso financiero por Alexfactory contra él;
en caso de que el cliente decide devolver los bienes a través de un servicio de mensajería de su elección, el envío de la devolución del producto es bajo la responsabilidad del cliente, hasta el momento en Alexfactory reconoce la recepción del producto. En el caso de que el producto sufra daños durante el reingreso en los almacenes, es hasta Alexfactory comunicar esto al cliente para que éste pueda presentar una queja contra el transportista de su elección y obtener el reembolso del valor de la propiedad, donde se trata de asegurado; Por lo tanto, Alexfactory poner el producto a disposición del cliente, la cancelación de la retirada.

5. El derecho de devolucion si el cliente no devuelve el pozo para Alexfactory un plazo de 14 días desde la fecha en que nos comunique su retirada en sí. El plazo se cumple si el cliente envía las mercancías antes de la expiración de los 14 días.

El derecho de devolucion también en el caso de un defecto material del producto devuelto (envase interior carencia y/o la documentación y/o en el envase original del fabricante; ausencia de partes y accesorios de este producto, el daño; estado de retorno inadecuados) y en general el incumplimiento de las condiciones mencionadas en el apartado no. 4.
En todos los casos de pérdida del derecho de desistimiento, Alexfactory devolverá la mercancía al cliente que no tendrá derecho a ningún reembolso.

I - Exención de compra

Le informamos que el cliente tiene derecho a cancelar una orden que ya ha sido enviada y / o rechazada la mercancía en la entrega. Sin embargo, se presenta, que se anularán los gastos de envío hasta la entrega y devolución al remitente, más cualquier acción. Por lo tanto, pagará solamente la cantidad del producto, neto de los costos de transporte hacia el exterior, el retorno y las existencias finales. Este reembolso sólo se ejecutará una vez que el paquete será devuelto intacto en nuestro almacén.

Para los envíos fuera de la Unión Europea, no se aceptan solicitudes de cancelación y / o devoluciones debido a retrasos en la entrega por parte de Aduanas y / o el transportista que opera en ese estado. Cada uno de los estados extranjeros tiene diferentes tiempos de entrega AlexFactory que no se puede estimar, y tales retrasos no se pueden atribuir a nuestra empresa. AlexFactory prevé el reembolso total de los pedidos fuera de la Unión Europea sólo si el paquete se pierde.

L - Garantías

1. Garantía legal

Todos los productos comercializados por Alexfactory están cubiertas por la garantía legal de 24 meses por defectos de conformidad, de acuerdo con el art. 129) del Decreto Legislativo. N. 206/2005 (Código de Consumo)..

2. Garantía convencional

2.1 Además de la garantía legal de los defectos, los productos comercializados por AlexFactory, gozan de la garantía del fabricante convencional.

2.2 En el caso de que por cualquier motivo Alexfactory, no era capaz de sustituir un producto bajo garantía (reparación o sustitución), puede proceder con el consentimiento del cliente y del consumidor, la sustitución del producto en sí (aunque la lista de precios) o con otro de igual o mayor valor y características. Por último, la emisión de un bono por la misma cantidad que se gasta en otro buen producto durante 6 meses desde el momento de la liberación.

2.3 No hay daños pueden ser reclamados desde Alexfactory de los retrasos en las reparaciones o sustituciones de productos en garantía estándar, a excepción del caso de fraude o negligencia grave.

2.4 En los casos en que la aplicación de salvaguardias para la devolución del producto, el producto debe ser devuelto por el cliente-consumidor en el paquete original, completo en todas sus partes (incluyendo fabricante de envases y toda la documentación y accesorios: manuales, cables , etc ...); para limitar el daño en el paquete original, se recomienda, cuando sea posible, para poner en una segunda caja; Debe evitarse en todos los casos la fijación de etiquetas o cinta directamente en el embalaje del producto.

M - Privacidad

La información personal que se solicita en virtud de la orden son recogidos y tratados por Alexfactory en medios informáticos, con el fin de cumplir con las obligaciones derivadas del contrato con el cliente y no en cualquier circunstancia y sin licencia a terceros. Alexfactory garantiza a sus clientes el respeto de las normas sobre el tratamiento de los datos personales incluidos en el Código de Privacidad bajo LD. No 196 de 30.06.03. El responsable del fichero es Alexfactory, Water Street, 2, 31020, Revine Lago, Treviso, en la persona que de vez en cuando es el representante legal, a menos que un administrador es designado bajo el artículo. 29 del Decreto Legislativo n. n. 196/2003.
El cliente, en todo momento tiene el derecho de retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales mediante comunicación escrita a ser enviado al domicilio social de Alexfactory. El cliente, que afirma haber recibido la información de conformidad con el art. 13 y en los mismos derechos en virtud del artículo. 7 del Decreto Legislativo. N. 196/2003, tiene el derecho a acceder a sus datos en la forma indicada en la misma. Las comunicaciones de marketing se enviarán únicamente con el consentimiento explícito del cliente lanzado junto con el procesamiento y envío del formulario de inscripción en línea.

N - Quejas

Cualquier queja debe ser enviada a la dirección de correo electrónico [email protected] o en forma impresa a:

Alex Factory
Via dell'acqua, 2
31020, Revine Lago
Treviso, Italy

O - Jurisdicción y leyes aplicables

El contrato de venta entre el cliente y AlexFactory se concluye en Italia y regulado por la ley italiana. Para la solución de litigios civiles y penales derivadas de la celebración de este contrato de venta, si el cliente es un consumidor, la competencia territorial es la del agujero de referencia de su lugar de residencia; en los demás casos, la competencia territorial es el único foro de Treviso.

P - Condiciones

Las condiciones contenidas en este documento pueden ser modificados por AlexFactory sin previo aviso y serán válidas a partir de la fecha de publicación en el sitio web www.alexfactory.it..

Actualizado el 31/10/2016

Nuestras marcas

Suscríbete a la newsletter y obtén un Descuento Reservado

Alex Factory te enviará ofertas especiales y promociones hechas a tu medida.